Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Valores provisórios: o nome da controladora, os e-mails de contato e a data desta política ainda serão confirmados antes da publicação do serviço.

Esta política explica como a BBI.Solutions coleta, usa e protege dados pessoais quando você usa o Vereda no site, no navegador, no WhatsApp ou no e-mail. Os dados de cada cliente ficam separados: os dados do seu negócio ficam no seu tenant, não em um acervo comum do serviço.

Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a BBI.Solutions. O contato do encarregado (DPO) é dpo@vereda.bot. Para dúvidas de produto, use o suporte.

Dados que coletamos

Dependendo de como você usa o Vereda, coletamos:

• Dados de conta: nome, e-mail e registros de autenticação.
• Conteúdo do trabalho: mensagens, instruções para bots, tarefas, memórias e arquivos que você fornece ao serviço.
• Conexões: credenciais e tokens das contas que você conecta, guardados cifrados no servidor.
• Canais: mensagens recebidas e enviadas pelo WhatsApp do canal e pela caixa de e-mail nativa.
• Dados técnicos: endereço IP, agente do navegador, registros de sessão e diagnósticos, usados para operar e proteger o serviço.

Como usamos os dados

Usamos essas informações para:

• Fornecer, manter, proteger e resolver problemas no Vereda.
• Autenticar você e manter sua área de trabalho em todos os canais.
• Executar os bots, as tarefas e as notificações que você pede.
• Responder ao suporte e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais nem usamos o conteúdo do Vereda para publicidade de terceiros.

Provedores de IA

Antes de enviar conteúdo a um provedor de IA, o Vereda mostra quem vai receber os dados e pede a sua autorização. Sem autorização, o envio não acontece.

• Modelos: mensagens, histórico da conversa, instruções dos bots, memórias, anexos, capturas de tela e conteúdo de apps conectados podem ser enviados para gerar respostas e executar tarefas, inclusive agendadas. O DeepSeek é o provedor padrão do Vereda; você pode configurar outras conexões de modelo por bot.
• Voz: o áudio que você grava vai para o serviço de transcrição que você configurou. O texto que você manda tocar, inclusive respostas de bots, vai para o serviço de geração de voz.
• Memória: resumos de conversas, memórias salvas, consultas de busca e identificadores de bots e Spaces podem ser enviados ao serviço de memória configurado.

A autorização é registrada com os serviços configurados, a versão do aviso e a data. A política de cada provedor governa o processamento e a retenção depois do envio. Revogar a autorização vale para novos envios; dados já enviados seguem a política do provedor.

WhatsApp e e-mail

As mensagens do canal de WhatsApp passam pela infraestrutura do serviço de mensagens. As mensagens de e-mail ficam na caixa nativa do Vereda. Cada canal recebe o conteúdo necessário para a conversa e para as tarefas que você autoriza.

Retenção e eliminação

Guardamos os dados da conta e o conteúdo do tenant enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os bots, as memórias e os dados associados ao tenant são apagados. Alguns dados podem ficar retidos quando a lei exigir. Dados já enviados a um provedor externo seguem a retenção dele.

Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente seguro.

Direitos do titular

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir ao encarregado:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer um direito, escreva para o encarregado. Respondemos conforme os prazos da LGPD.

Contato

BBI.Solutions (controladora).
Encarregado de dados: dpo@vereda.bot
Suporte: suporte@vereda.bot