VEREDA
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Termos de serviço

Versão 2026-10-29, vigente desde 29/10/2026

Estes termos valem para quem usa o Vereda no site, no navegador, no WhatsApp ou no e-mail. Eles valem junto com a política de privacidade.

Quem oferece o Vereda

O Vereda é oferecido pela BEHEMOTH INTELIGENCIA PARA A MIDIA LTDA (BBI.MEDIA), CNPJ 28.638.470/0001-02, com sede na Alameda Mamoré, 535, 11º andar, conj. 1110, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-040. Para falar com a gente, escreva para suporte@vereda.bot.

O serviço

O Vereda é um líder de equipe que contrata funcionários de IA para o seu negócio. Você fala com o líder; ele organiza o trabalho, delega aos funcionários de IA e pede o seu ok antes de ações importantes, como enviar um e-mail a um cliente ou fazer uma compra.

Aceite

Você aceita estes termos e a política de privacidade ao marcar a caixa de aceite antes do pagamento. Guardamos a versão aceita, a data e a hora, o endereço IP e o navegador como registro do aceite.

Conta e acesso

  • Cada área de trabalho tem um dono, que responde pela conta e pelo que é feito nela.
  • Guarde a sua senha. Não compartilhe o acesso com quem não deve agir em nome do negócio.
  • O dono confirma o número de WhatsApp enviando ao Vereda, desse número, a mensagem com o código mostrada na tela, antes de o número ser usado.
  • As mensagens no WhatsApp são entregues pelo WhatsApp. O Vereda não controla a disponibilidade do WhatsApp. Se o canal ficar fora do ar, o Vereda continua no navegador e no e-mail.

Planos, crédito e pagamento

  • Os planos são mensais e cada um traz um crédito por mês. Quanto mais trabalho, mais crédito a equipe usa.
  • Se o crédito do mês acabar, a equipe pausa as tarefas novas até o próximo ciclo. Você pode comprar crédito extra quando quiser.
  • Os planos Profissional e Escala incluem um limite mensal de imagens geradas. O Básico não inclui imagens.
  • O plano Profissional tem 14 dias grátis. O pagamento é feito pelo nosso processador de pagamentos (Stripe), nos meios mostrados na tela de pagamento.
  • Os preços estão no site. Uma mudança de preço é avisada antes de valer.

Aprovações e responsabilidade pelo uso

O Vereda pede o seu ok antes de ações importantes. O que você aprova, ou deixa aprovado para sempre, é enviado em nome do seu negócio, e a responsabilidade por esse conteúdo é sua.

Plataformas de terceiros

Você pode conectar ao Vereda contas de outras plataformas, como e-mail, agenda, redes sociais, WhatsApp Business e sistemas de gestão. Muitas dessas conexões são feitas pela Composio, a operadora de conexões do Vereda. Cada conta conectada segue os termos e as políticas da sua plataforma, e você concorda em cumpri-los. O Vereda não controla essas plataformas e não responde por mudanças, falhas ou bloqueios feitos por elas. Você pode desconectar uma conta a qualquer momento.

Uso aceitável

Não use o Vereda para:

  • atividades ilegais, fraude ou violação de direitos de terceiros;
  • mensagens em massa não solicitadas (spam) ou assédio;
  • tentar acessar áreas de trabalho de outras pessoas ou atacar o serviço;
  • tentar obter as instruções internas do sistema ou contornar as regras do assistente;
  • usar a equipe para atacar outros sistemas.

Podemos suspender uma conta que viole estas regras. Tentativas repetidas de abuso podem levar à suspensão.

Um classificador automático pode recusar um pedido por engano. Se isso acontecer, escreva para suporte@vereda.bot com o seu pedido e o código que aparece na recusa, e nós revisamos.

Resultados da IA

Os funcionários de IA podem errar. Confira o que for importante antes de aprovar. Quando você corrige um trabalho, a equipe guarda a correção para a próxima vez.

Seus dados

O conteúdo do seu negócio é seu. Você nos autoriza a processá-lo só para prestar o serviço. A política de privacidade explica como tratamos os dados, inclusive o registro de uso anonimizado. As receitas de trabalho (skills) da empresa são escritas pela equipe, e o produto não permite editá-las; a exportação da conta inclui essas receitas. A marca e o software do Vereda são da BBI.MEDIA.

Nos canais de entrada (histórico do WhatsApp e e-mail da empresa), a empresa é a controladora dos dados de clientes e de terceiros, e a BBI.MEDIA é a operadora, que trata esses dados em nome da empresa e só conforme as instruções dela. Veja os detalhes na política de privacidade.

Revisão das receitas da empresa

A BBI.MEDIA revisa as receitas de trabalho (skills) da sua empresa, isto é, as instruções que a equipe escreve e usa na sua área de trabalho, para garantir a qualidade do trabalho e a segurança do serviço.

  • Quando for preciso, a BBI.MEDIA pode editar uma receita da empresa, por exemplo para corrigir um erro ou fechar um risco de segurança.
  • A cada edição, o líder da equipe avisa o dono no chat (e no WhatsApp, se estiver ligado), com um resumo do que mudou.
  • A revisão cobre só as receitas. A BBI.MEDIA nunca lê as conversas da sua equipe nem as mensagens dos seus clientes.

Cancelamento e exclusão

  • Você pode cancelar quando quiser em Configurações, na seção Assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago.
  • Depois disso, a área de trabalho fica pausada. Se você já pagou alguma mensalidade, os dados ficam guardados por 90 dias, e avisamos por e-mail 30, 7 e 1 dia antes de apagar tudo de vez.
  • Se a conta ficou só no teste grátis, os dados ficam guardados por 30 dias, com avisos 7 e 1 dia antes.
  • Se voltar a pagar antes disso, tudo volta como estava. Você também pode exportar e excluir a conta nas configurações.

Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o Vereda no ar, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. O serviço pode mudar e ganhar ou perder recursos com o tempo.

Limitação de responsabilidade

  • A nossa responsabilidade total por danos ligados ao Vereda fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
  • Não respondemos por lucros cessantes, perda de receita ou outros danos indiretos.
  • Você responde pelas ações que aprova, ou deixa aprovadas, e pelo conteúdo enviado em nome do seu negócio.
  • Nada nestes termos limita direitos do consumidor que a lei não permite limitar.

Mudanças nestes termos

Antes de uma mudança relevante nestes termos passar a valer, avisamos por e-mail. Cada versão tem número e data de vigência no topo desta página.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, inclusive o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, quando se aplicarem. Fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP. Se você for consumidor, pode usar o foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).

Contato

BEHEMOTH INTELIGENCIA PARA A MIDIA LTDA (BBI.MEDIA), CNPJ 28.638.470/0001-02.
Alameda Mamoré, 535, 11º andar, conj. 1110, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-040.
Suporte: suporte@vereda.bot