VEREDA
EntrarEmpezar ahora
ES

Términos del servicio

Versión 2026-10-29, vigente desde el 29/10/2026

Esta es una traducción. Prevalece la versión en portugués.

Estos términos valen para quien usa Vereda en el sitio, en el navegador, por WhatsApp o por correo. Valen junto con la política de privacidad.

Quién ofrece Vereda

Vereda es ofrecido por BEHEMOTH INTELIGENCIA PARA A MIDIA LTDA (BBI.MEDIA), CNPJ 28.638.470/0001-02, con sede en Alameda Mamoré, 535, 11º andar, conj. 1110, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-040, Brasil. Para hablar con nosotros, escribe a suporte@vereda.bot.

El servicio

Vereda es un líder de equipo que contrata empleados de IA para tu negocio. Hablas con el líder; él organiza el trabajo, delega a los empleados de IA y pide tu visto bueno antes de acciones importantes, como enviar un correo a un cliente o hacer una compra.

Aceptación

Aceptas estos términos y la política de privacidad al marcar la casilla de aceptación antes del pago. Guardamos la versión aceptada, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador como registro de la aceptación.

Cuenta y acceso

  • Cada área de trabajo tiene un dueño, que responde por la cuenta y por lo que se hace en ella.
  • Guarda tu contraseña. No compartas el acceso con quien no deba actuar en nombre del negocio.
  • El dueño confirma el número de WhatsApp enviando a Vereda, desde ese número, el mensaje con el código que aparece en la pantalla, antes de que el número se use.
  • Los mensajes en WhatsApp los entrega WhatsApp. Vereda no controla la disponibilidad de WhatsApp. Si el canal queda fuera de servicio, Vereda sigue en el navegador y en el correo.

Planes, crédito y pago

  • Los planes son mensuales y cada uno trae un crédito por mes. Cuanto más trabajo, más crédito usa el equipo.
  • Si el crédito del mes se agota, el equipo pausa las tareas nuevas hasta el próximo ciclo. Puedes comprar crédito extra cuando quieras.
  • Los planes Profissional y Escala incluyen un límite mensual de imágenes generadas. El Básico no incluye imágenes.
  • El plan Profissional tiene 14 días gratis. El pago se hace por nuestro procesador de pagos (Stripe), con los medios que muestra la pantalla de pago.
  • Los precios están en el sitio. Un cambio de precio se avisa antes de entrar en vigor.

Aprobaciones y responsabilidad por el uso

Vereda pide tu visto bueno antes de acciones importantes. Lo que apruebas, o dejas aprobado para siempre, se envía en nombre de tu negocio, y la responsabilidad por ese contenido es tuya.

Plataformas de terceros

Puedes conectar a Vereda cuentas de otras plataformas, como correo, agenda, redes sociales, WhatsApp Business y sistemas de gestión. Muchas de estas conexiones se hacen a través de Composio, el encargado de conexiones de Vereda. Cada cuenta conectada sigue los términos y las políticas de su plataforma, y aceptas cumplirlos. Vereda no controla estas plataformas y no responde por cambios, fallas o bloqueos hechos por ellas. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento.

Uso aceptable

No uses Vereda para:

  • actividades ilegales, fraude o violación de derechos de terceros;
  • mensajes masivos no solicitados (spam) o acoso;
  • intentar acceder a áreas de trabajo de otras personas o atacar el servicio;
  • intentar obtener las instrucciones internas del sistema o eludir las reglas del asistente;
  • usar el equipo para atacar otros sistemas.

Podemos suspender una cuenta que viole estas reglas. Los intentos repetidos de abuso pueden llevar a la suspensión.

Un clasificador automático puede rechazar un pedido por error. Si eso pasa, escribe a suporte@vereda.bot con tu pedido y el código que aparece en el rechazo, y lo revisamos.

Resultados de la IA

Los empleados de IA pueden equivocarse. Revisa lo importante antes de aprobar. Cuando corriges un trabajo, el equipo guarda la corrección para la próxima vez.

Tus datos

El contenido de tu negocio es tuyo. Nos autorizas a tratarlo solo para prestar el servicio. La política de privacidad explica cómo tratamos los datos, incluido el registro de uso anonimizado. Las recetas de trabajo (skills) de la empresa las escribe el equipo, y el producto no permite editarlas; la exportación de la cuenta incluye estas recetas. La marca y el software de Vereda son de BBI.MEDIA.

En los canales de entrada (historial de WhatsApp y correo de la empresa), la empresa es la responsable de los datos de clientes y de terceros, y BBI.MEDIA es la encargada, que trata estos datos en nombre de la empresa y solo según las instrucciones de la empresa. Consulta los detalles en la política de privacidad.

Revisión de las recetas de la empresa

BBI.MEDIA revisa las recetas de trabajo (skills) de tu empresa, es decir, las instrucciones que el equipo escribe y usa en tu área de trabajo, para garantizar la calidad del trabajo y la seguridad del servicio.

  • Cuando haga falta, BBI.MEDIA puede editar una receta de la empresa, por ejemplo para corregir un error o cerrar un riesgo de seguridad.
  • En cada edición, el líder del equipo avisa al dueño en el chat (y por WhatsApp, si está conectado), con un resumen del cambio.
  • La revisión cubre solo las recetas. BBI.MEDIA nunca lee las conversaciones de tu equipo ni los mensajes de tus clientes.

Cancelación y eliminación

  • Puedes cancelar cuando quieras en Configuración, en la sección Suscripción. El acceso sigue hasta el fin del período ya pagado.
  • Después, el área de trabajo queda pausada. Si pagaste al menos una mensualidad, los datos se guardan por 90 días, y te avisamos por correo 30, 7 y 1 día antes de borrarlos para siempre.
  • Si la cuenta se quedó solo en la prueba gratis, los datos se guardan por 30 días, con avisos 7 y 1 día antes.
  • Si vuelves a pagar antes, todo vuelve como estaba. También puedes exportar y eliminar la cuenta en la configuración.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener Vereda en línea, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de servicios de terceros. El servicio puede cambiar y ganar o perder funciones con el tiempo.

Limitación de responsabilidad

  • Nuestra responsabilidad total por daños relacionados con Vereda se limita al valor que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho.
  • No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos u otros daños indirectos.
  • Respondes por las acciones que apruebas, o dejas aprobadas, y por el contenido enviado en nombre de tu negocio.
  • Nada en estos términos limita derechos del consumidor que la ley no permite limitar.

Cambios en estos términos

Antes de que un cambio relevante en estos términos entre en vigor, te avisamos por correo. Cada versión tiene número y fecha de vigencia al inicio de esta página.

Ley aplicable y fuero

Estos términos siguen las leyes de Brasil, incluido el Código de Defensa del Consumidor y la LGPD, cuando correspondan. Se elige el fuero de la comarca de Barueri/SP, Brasil. Si eres consumidor, puedes usar el fuero de tu domicilio (Código de Defensa del Consumidor, art. 101, I).

Contacto

BEHEMOTH INTELIGENCIA PARA A MIDIA LTDA (BBI.MEDIA), CNPJ 28.638.470/0001-02.
Alameda Mamoré, 535, 11º andar, conj. 1110, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-040, Brasil.
Soporte: suporte@vereda.bot